วิธีการทำงาน
ตั้งแต่ลูกค้าติดต่อจนถึงครั้งถัดไป
Garage Butler เชื่อมเส้นทางของลูกค้าและงานในอู่ เพื่อลดการกรอกซ้ำ บอกซ้ำ และพึ่งความจำในทุกช่วงส่งต่อ
- 01
ลูกค้าแจ้งขอรับบริการ
อู่ได้รับข้อมูลลูกค้า รถ งานที่ต้องการ และช่องทางติดต่อที่ลูกค้าสะดวกในที่เดียว
- 02
อู่ตรวจสอบและเตรียมใบเสนอราคา
ที่ปรึกษางานบริการตรวจคำขอ ยืนยันขอบเขต และเตรียมราคาให้ชัดเจนก่อนอนุมัติงาน
- 03
ลูกค้าอนุมัติผ่าน LINE
ลูกค้าตรวจรายละเอียดและตอบกลับผ่านช่องทางที่คุ้นเคย
- 04
บอร์ดงานช่วยให้งานเดินหน้า
ทุกคนเห็นว่างานใดรออยู่ กำลังทำ ติดปัญหา หรือพร้อมส่งมอบ ช่องซ่อมใดกำลังใช้งาน และใครต้องทำต่อ
- 05
ทีมทำงานและแจ้งลูกค้าให้ทราบ
ความคืบหน้า การอนุมัติ และการเปลี่ยนแปลงยังเชื่อมกับงาน ขณะที่ลูกค้าได้รับข้อมูลที่เหมาะสม
- 06
การชำระเงินและการเตือนครั้งถัดไป
ใบแจ้งหนี้ ประวัติการชำระ งานที่ผ่านมา และการเตือนครั้งถัดไปอยู่ในข้อมูลที่เชื่อมถึงกัน
ผลลัพธ์ที่มองเห็น
สิ่งที่เปลี่ยนเมื่อขั้นตอนเชื่อมถึงกัน
- ใช้เวลาน้อยลงในการหาสถานะล่าสุด
- รู้ชัดว่าใครรับผิดชอบในแต่ละช่วง
- ใช้ช่องซ่อมและกำลังการทำงานได้ดีขึ้น
- การแจ้งเตือนอัตโนมัติและการอัปเดตลูกค้าอย่างตรงเวลา พร้อมการตรวจสอบก่อนส่งข้อความ
- ลดการอธิบายเรื่องเดิมให้ลูกค้า
- มีประวัติที่ดีขึ้นสำหรับการเข้าครั้งถัดไป
ดูระบบกับงานของคุณ