เข้าใจว่างานเดินจริงอย่างไร
ดูตั้งแต่คำขอของลูกค้ากลายเป็นงานอย่างไร งานส่งต่อระหว่างใครบ้าง ใครอนุมัติการเปลี่ยนแปลง และลูกค้าควรได้รับอัปเดตเมื่อใด
การติดตั้งและดูแล
ตั้งค่าให้เหมาะกับอู่ของคุณ และดูแลตั้งแต่เริ่มใช้งาน
เราเรียนรู้วิธีทำงานของอู่ ตั้งค่าขั้นตอนที่ระบบรองรับ เตรียมบทบาทและการตั้งค่า ฝึกทีมผ่านงานจริง และอยู่ใกล้เพื่อช่วยเมื่อคุณต้องการ
ตั้งค่าขั้นตอนที่ระบบรองรับ
ตั้งค่าบริการ สถานะ การส่งต่องาน การแจ้งเตือน แม่แบบข้อความ และโมดูลที่เปิดใช้งานให้เหมาะกับวิธีทำงานของอู่
เตรียมบทบาท การตั้งค่า และข้อมูลเริ่มต้น
ให้แต่ละคนเห็นและเข้าถึงสิ่งที่จำเป็นกับงานของตน พร้อมจัดข้อมูลเริ่มต้นที่ถูกต้องก่อนเริ่มใช้งาน
ฝึกทีมผ่านงานจริง
เจ้าของ ที่ปรึกษางานบริการ ช่าง และพนักงานส่วนอื่นเรียนรู้เฉพาะสิ่งที่ต้องทำจริง ด้วยภาษาที่เหมาะกับพวกเขา
อยู่ใกล้ในช่วงงานจริงชุดแรก
ทำงานชุดแรกไปด้วยกัน ตอบคำถาม และปรับการตั้งค่าที่ระบบรองรับเมื่อทีมพบจุดติดขัด
ดูแลต่อเนื่องอย่างเป็นรูปธรรม
มีช่องทางชัดเจนสำหรับขอความช่วยเหลือ ย้ำขั้นตอน และแก้ปัญหา เพื่อให้อู่ใช้ระบบได้อย่างมั่นใจและสม่ำเสมอ
การดูแลต่อเนื่อง
การดูแลแบบลงมือช่วยที่ต่อเนื่องหลังเริ่มใช้งาน
การดูแลไม่จบหลังการฝึกครั้งแรก Garage Butler ยังช่วยในช่วงที่ทีมสร้างความมั่นใจ มีคำถามใหม่ และปรับตัวเข้ากับขั้นตอนที่ตกลงร่วมกัน โดยช่องทางและระดับการดูแลที่แน่นอนจะกำหนดพร้อมแพ็กเกจสุดท้าย
- ฝึกใช้งานตามงานจริงของแต่ละบทบาท
- ช่วยดูแลงานจริงและการส่งต่องานช่วงแรก
- คู่มือฉบับย่อและสื่อช่วยเหลือสองภาษา
- ติดตามคำถามและจุดติดขัดในขั้นตอนงาน
- ปรับการตั้งค่าที่ระบบรองรับเมื่อเข้าใจความต้องการชัดขึ้น
ขอบเขตชัดเจน
ยืดหยุ่นในจุดที่เป็นประโยชน์ และอยู่ในขอบเขตที่ดูแลต่อได้
Garage Butler ตั้งค่าตามขั้นตอน บทบาท บริการ แม่แบบ และการตั้งค่าที่ตกลงร่วมกัน แนวคิดที่เป็นประโยชน์กับหลายอู่อาจนำไปพิจารณาในแผนผลิตภัณฑ์ ส่วนโค้ดเฉพาะรายจะประเมินแยกและไม่รวมในการเริ่มใช้งานหรือการดูแลมาตรฐาน